Formulario de contacto y devoluciones
Puede utilizar este formulario para consultas sobre productos, asesoramiento técnico, pedidos, incidencias de entrega o solicitudes de devolución.
Para poder ayudarle correctamente, indique siempre la información más completa posible.
Asesoramiento técnico
Si solicita asesoramiento técnico, incluya:
- el producto sobre el que consulta;
- la aplicación o uso previsto;
- el material o superficie sobre la que va a trabajar;
- las condiciones de uso, como temperatura, humedad o tiempo de trabajo;
- cualquier información adicional relevante.
La información técnica proporcionada por FORMX SPAIN SL se basa en la información del fabricante, experiencia práctica y los datos facilitados por el cliente. No constituye una garantía de resultado. Recomendamos leer siempre la ficha técnica y la ficha de seguridad del producto, y realizar una prueba a pequeña escala antes del uso final.
Devoluciones y desistimiento
Para comunicar una devolución o ejercer el derecho de desistimiento como consumidor / B2C, utilice este formulario y escriba claramente en el asunto:
Devolución – número de pedido [insertar número de pedido]
También puede comunicar la devolución por correo electrónico a:
mipedido@formx.nl
El número de pedido debe indicarse siempre claramente.
En compras online de consumidores, el derecho de desistimiento puede ejercerse dentro del plazo legal de 14 días naturales desde la recepción del pedido, salvo que resulte aplicable una excepción legal.
Después de recibir su solicitud, FORMX SPAIN SL le enviará las instrucciones necesarias para la devolución.
Los costes directos de devolución serán a cargo del consumidor, salvo que FORMX SPAIN SL haya ofrecido asumirlos o salvo que la devolución se deba a un error de FORMX SPAIN SL, a un producto entregado incorrectamente o a un producto defectuoso o no conforme.
Por razones de seguridad, calidad, higiene, vida útil o control de contaminación, determinados productos no podrán ser devueltos si han sido abiertos, utilizados, mezclados, contaminados, parcialmente consumidos, almacenados incorrectamente o si su precinto, film retráctil, cierre de garantía, anillo de seguridad o cierre del envase ha sido retirado o roto.
Estas condiciones no afectan a los derechos legales del consumidor cuando el producto sea defectuoso, esté dañado o no sea conforme con el pedido.
